Akhirnya Uber Mendengarkan Driver dan Menambahkan Fitur Tipping ke Aplikasi

Daftar Isi:

Video: Akhirnya Uber Mendengarkan Driver dan Menambahkan Fitur Tipping ke Aplikasi

Video: Akhirnya Uber Mendengarkan Driver dan Menambahkan Fitur Tipping ke Aplikasi
Video: Driver app announcement with Uber CEO | April 10, 2018 | Uber - YouTube 2024, Maret
Akhirnya Uber Mendengarkan Driver dan Menambahkan Fitur Tipping ke Aplikasi
Akhirnya Uber Mendengarkan Driver dan Menambahkan Fitur Tipping ke Aplikasi
Anonim

Orang-orang telah berbicara, dan Uber akhirnya merespons.

Setelah bertahun-tahun pengemudi Uber menuntut meminta platform tipping dalam aplikasi Uber, perusahaan yang naik pesawat telah mengumumkan rencana untuk meluncurkan fitur tipping.

Fitur tipping sudah tersedia di Houston, Minneapolis dan Seattle. Selama beberapa minggu ke depan, Uber akan menambahkan lebih banyak kota ke daftar, bertujuan untuk memberikan uang tip kepada semua driver AS pada akhir Juli 2017.

Mengapa Sertakan Fitur Uber Tipping Sekarang?

Setelah beberapa guncangan baru-baru ini di perusahaan, Uber meluncurkan kampanye baru disebut "180 Days of Change" awal pekan ini, menjanjikan untuk membuat beberapa perbaikan serius selama beberapa bulan ke depan.

Isu pertama yang rencananya akan ditangani perusahaan? Penghasilan pengemudi.

Sebelumnya, Uber menolak untuk memasukkan opsi tipping dalam aplikasi, bersikeras bahwa di atas tipping dibuat untuk pengalaman "bebas repot" bagi pengemudi dan pengendara sama.

Namun, pengemudi dengan aplikasi populer yang terkenal telah mengatakan apa yang mereka rindukan sebagai potensi penghasilan. Awal tahun ini, lebih dari 11.000 pengemudi di New York City menandatangani petisi meminta pejabat kota untuk memaksa Uber memasukkan opsi tipping.

Meskipun selalu mengatakan pengemudi dipersilahkan untuk menerima tips uang tunai, perusahaan telah berdiri teguh dalam keputusannya untuk tidak menawarkan fungsi tipping, mengatakan tipping dapat menciptakan bias, terutama dalam fungsi pengendara / pengendara pada aplikasi.

Perusahaan juga mencatat sistem tipping dapat mendorong pengemudi untuk menghabiskan lebih banyak waktu di area kota di mana tips mungkin lebih tinggi, sehingga mempersempit jangkauan perusahaan.

Bagaimana fitur tipping akan mempengaruhi penghasilan pengemudi dan fungsi keseluruhan sistem ride-hailing masih harus dilihat, tetapi reaksi dari driver tampaknya sepenuhnya positif.

Harry Campbell, yang mengelola blog populer Rideshare Guy, menulis, "Saya selalu frustrasi karena kurangnya empati Uber terhadap pengemudi, dan meskipun ini tidak akan mengubah persepsi dalam semalam, itu adalah langkah besar ke arah yang benar."

Seiring dengan fitur tipping baru, Uber juga mengumumkan beberapa perubahan yang lebih kecil, seperti memperpendek periode pembatalan biaya dan waktu tunggu berbayar yang dimulai dua menit setelah tiba di lokasi penjemputan pengendara . Driver juga akan dapat menguangkan penghasilan dan tips kapan saja - tidak perlu menunggu jumlah tertentu untuk bertambah.

Yang bisa kita katakan adalah alat peraga untuk Uber untuk mendengarkan para penggunanya, mengambil tanggung jawab dan merumuskan rencana untuk lebih baik keseluruhan pengalaman untuk pengendara dan pengemudi.

Grace Schweizer adalah penulis junior di The Penny Hoarder.

Direkomendasikan: