Panduan Utama untuk Membuka Toko eBay: Nasihat dari Penjual Sukses

Daftar Isi:

Video: Panduan Utama untuk Membuka Toko eBay: Nasihat dari Penjual Sukses

Video: Panduan Utama untuk Membuka Toko eBay: Nasihat dari Penjual Sukses
Video: Peta Jalan untuk Mendapatkan 1.000.000 Poin Kartu Kredit [Panduan 2023] 2024, Maret
Panduan Utama untuk Membuka Toko eBay: Nasihat dari Penjual Sukses
Panduan Utama untuk Membuka Toko eBay: Nasihat dari Penjual Sukses
Anonim

Ingin tahu tentang memulai bisnis online Anda sendiri? Jika Anda bersemangat dan tahu banyak tentang jenis barang tertentu, baik itu dapur, dompet, perhiasan, mainan lama, koleksi, atau bahkan fashion punk 80-an, Anda dapat membuat jumlah uang yang layak menjalankan sebuah toko eBay.

Sangat mudah untuk mengatur dan mulai menjual melalui toko eBay. Pasar dijual kembali tumbuh, dengan banyak situs lain bermunculan memungkinkan penjualan online, tetapi eBay memiliki keuntungan yang berbeda menjadi yang paling terkenal.

Karena situs ini telah ada sejak tahun 1995, yang terus berkembang dan bekerja keluar, ia menawarkan lebih banyak brankas-gagal dan lebih banyak pengawasan daripada yang akan Anda dapatkan di tempat lain. Plus, eBay adalah nama rumah tangga dan menawarkan peluang untuk memasarkan barang Anda ke 149 juta pembeli di seluruh dunia.

Berikut cara memulai toko eBay dan membangunnya menjadi bisnis yang sukses.

Pelajari Dari Para Penjual Sukses Ini

Ibu dan pemilik toko eBay Michelle Henry memulai harinya di toko barang bekas lokalnya. Dia membuat garis depan untuk dompet dan dengan hati-hati memeriksa masing-masing, mencari nama merek, fitur khusus dan edisi terbatas. Ketika dia terjadi pada tas yang dia tahu akan memiliki nilai jual kembali, dia mencari tanda-tanda kerusakan, secara mental mendokumentasikan setiap cacat dari penggunaan oleh pemilik sebelumnya.

Puas dengan tangkapannya, dia menelepon dan pulang ke rumah, di mana waktunya untuk pemotretan dan mengunggah, dan tiba-tiba stok barunya ada di rak virtualnya. Henry lebih dari seorang penggemar daripada penjaga toko penuh waktu, tetapi mengatakan ketika dia menganggapnya lebih serius, ia menghasilkan sekitar $ 600 seminggu selama 20 jam kerja senilai menjalankan tokonya di eBay.

“Saya yakin saya bisa mengubahnya menjadi upah layak jika saya mencurahkan waktu untuk itu,” kata Henry. “Saya tidak terlalu peduli dengan seberapa banyak yang saya hasilkan karena saya cukup beruntung untuk tidak melakukannya. Yang perlu saya ketahui adalah bahwa saya menguntungkan, dan saya.”

Bisnis Lauren Walsh juga menguntungkan - begitu banyak sehingga dia berhenti dari pekerjaannya di tahun 2012 untuk menjalankan toko online manik dan toko perhiasannya secara penuh . Mantan perwakilan manik untuk perusahaan lain mengatakan dia belum menoleh ke belakang. Dia mendapat keuntungan hingga 60% dari penjualannya sekarang. Sementara eBay memiliki kejatuhannya, seperti harus bergantung pada pihak ketiga untuk pengiriman dan berurusan dengan masalah layanan pelanggan melalui komputer, dia mengatakan hal-hal positif jauh lebih besar daripada yang negatif.

"Saya tidak punya karyawan atau sewa," kata Walsh. “Saya tidak perlu membayar utilitas atau biaya telepon di ruang terpisah. Saya hanya bisa bekerja dari rumah, yang saya sukai.”

Henry dan Walsh berbagi kiat terbaik mereka untuk menjalankan toko eBay yang sukses, serta pelajaran dari hari-hari awal mereka dalam bisnis. Siap untuk mempelajari cara memulai dan menjalankan toko eBay yang sukses? Inilah yang perlu Anda ketahui.

Putuskan Apa yang Anda Jual

Memiliki etalase eBay tidak seperti mengadakan obral yang tidak pernah berhenti. Meskipun situs berakar pada mentalitas lelang seperti, toko eBay biasanya beroperasi dengan harga tetap dan barang dagangan disajikan bersama-sama sehingga pembeli dapat membaca dengan teliti seluruh saham Anda, yang harus mereka pilih.

Karena cara masing-masing toko membagikan seluruh inventarisnya di satu tempat, Anda harus fokus. Pilih jenis barang yang ingin Anda jual melalui toko Anda, dan berpautlah padanya.

Misalnya, jika Anda menjual barang pecah-belah, akhirnya mungkin masuk akal untuk memperluas ke piring dan barang makan atau barang-barang dekoratif lainnya. Namun, jika Anda ingin mulai menjual sarung bantal, kontrasnya akan membingungkan pelanggan dan membuatnya tampak seolah gelas Anda tidak cukup baik dengan sendirinya.

Jika sepertinya Anda tidak sepenuhnya berinvestasi dalam kategori barang Anda, pelanggan kemungkinan akan pindah ke toko yang mereka rasa lebih sesuai . Selain itu, bermacam-macam barang acak tanpa kaitan umum yang dapat dilihat (seperti komitmen untuk kitsch tahun 1950-an) dapat memberikan nuansa penjualan gosok dan membuat pelanggan kurang bersedia membayar harga premium untuk barang-barang Anda.

Jangan melihat keputusan ini sebagai faktor pembatas . Anda dapat menjual banyak sekali barang dalam kategori tertentu, jadi gunakan imajinasi Anda. Dan jual apa yang Anda suka - audiens Anda akan dapat mengetahui apakah Anda bersemangat dengan apa yang Anda jual.

" Kamu bisa serius menjual apa saja di eBay jika kamu tahu pasar ," Kata Henry. “Ada beberapa hal yang saya lihat dijual, dan itu membuat saya pusing karena saya tidak bisa mencari cara untuk mendapatkan keuntungan dari mereka. Lalu ada beberapa hal yang menurut saya sangat mudah dijual. Tetapi hal-hal itu adalah hal-hal yang saya sukai sehingga tampaknya menjadi kunci.”

Sebagai contoh, Carl Forrest suka buku komik dan tahu banyak tentang mereka, jadi ketika dia perlu mengumpulkan dana untuk startupnya, dia membeli dan menjual komik langka di eBay.

Putuskan Berapa Banyak yang Akan Anda Jual

Sebelum Anda dapat membuka toko di eBay, Anda harus mendaftar sebagai penjual. Ini mudah dilakukan, dan ada tur singkat tentang cara memulai menjalankan toko Anda.

Selanjutnya Anda harus memutuskan berapa banyak Anda berencana untuk menjual dan memilih "langganan" toko berdasarkan volume penjualan dan basis pelanggan yang diproyeksikan.

Ini adalah salah satu perbedaan penting antara menjalankan toko eBay dan hanya mencantumkan item di situs: Setelah Anda berlangganan, Anda tidak perlu lagi membayar biaya untuk setiap daftar . Biaya ini bervariasi dari $ 0,05 hingga $ 0,30 per item, ditambah biaya nilai akhir, yaitu sekitar 10% dari harga jual. Tanpa salah satu paket ini, Anda dapat mendaftar 50 item per bulan secara gratis, tetapi jika Anda berencana untuk menjadikan eBay menyimpan sesuatu yang lebih dari sekadar bisnis paruh waktu, Anda akan mencari daftar lebih dari 50 item.

Pilih dari paket yang tersedia untuk berbagai tingkat penjualan, dari $ 19,95 per bulan untuk Basic Store yang mencakup 150 daftar bulanan bebas biaya, hingga $ 199,95 per bulan untuk Anchor Store di mana Anda dapat mendaftar 2.500 item setiap bulan tanpa membayar biaya.

Semakin banyak item yang Anda rencanakan untuk dijual, semakin baik transaksi yang Anda dapatkan dari eBay, tetapi Jim Griffith, manajer senior advokasi penjual eBay, mengatakan lebih baik memulai dengan lambat sehingga Anda dapat mengatasi bug dalam proses Anda tanpa kewalahan . Dibutuhkan sedikit matematika, jadi duduklah dan cari tahu rute mana yang terbaik untuk Anda.

Desain dan Beri Nama Toko Anda

Setelah Anda memilih paket, rancang etalase Anda. Situs ini memungkinkan untuk berbagai header, penempatan foto, blurbs dan alat interaktif untuk membantu Anda membingkai toko Anda dengan cara yang ramah pengguna dan menarik secara visual. Desain adalah raja online, dan jika Anda menciptakan lingkungan yang ramah, pelanggan Anda kemungkinan akan kembali.

Pastikan Anda mengoptimalkan nama toko Anda dan semua deskripsi item untuk mesin pencari . Pencarian Google sering mendatangkan toko dan produk eBay, tetapi pengguna mesin pencari tidak akan dapat menemukan Anda jika nama Anda aneh atau tidak terkait dengan inventaris Anda. Jika Anda menjual figur tindakan, jangan beri nama toko Anda “Bill’s Fantasyland”; nama seperti "Aksi Angka Terbaik, Periode" akan mendorong lebih banyak lalu lintas ke toko Anda.

Toko manik Walsh, Laurel Moon Beads, mengatakan apa yang dia jual dan olahraga gambar tajam manik-manik yang terlihat alami di bagian atas lengkap dengan logo dan tautan media sosialnya. Dia tidak membuang-buang waktu untuk mendapatkan foto-foto barang-barang unggulannya, yang disorot di atas sisa inventarisnya. Setiap tembakan tepat dan menggugah suasana hati tertentu. Ini adalah suasana yang ingin Anda ciptakan ketika merencanakan toko Anda.

Item Daftar dengan Benar dan Menarik

Siap untuk mulai menambahkan item ke toko Anda? Pastikan setiap cantuman item terperinci dan lengkap dengan menyertakan banyak informasi, kata kunci, dan foto. Gunakan kata kunci dalam deskripsi Anda sehingga calon pelanggan yang menjelajah web untuk jenis barang tertentu dapat dengan mudah menemukan toko Anda dari mesin pencari mereka.

Di setiap cantuman item, Anda dapat menyertakan 12 gambar . Pastikan untuk menggunakan semuanya untuk memberi pembeli Anda tampilan lengkap pada produk. “Pembeli tidak dapat mengambil barang, memegangnya, atau melihatnya secara langsung,” kata Walsh. “Mereka harus memiliki gambar dari berbagai sudut untuk membantu mereka memahami apa yang mereka beli.”

Gambar juga dapat membantu mengilustrasikan ukuran atau warna item. “Pembeli sering bingung tentang seberapa besar suatu barang, sehingga menunjukkan item di samping sesuatu seperti penggaris atau barang umum untuk skala,” jelas Walsh. Cantuman berfungsi sebagai kontrak hukum antara pembeli dan penjual, jadi dia menyarankan untuk menyertakan detail, uraian, dan pengukuran yang jelas dalam deskripsi produk Anda.

Sebagai tambahan, jika Anda menjual barang bekas, jangan merusak kekurangan barang dagangan.

"Saya pikir kadang-kadang orang melewatkan kekurangan khawatir bahwa pembeli tidak akan membeli," kata Henry, "tetapi tidak ada cara yang lebih cepat untuk memiliki klaim terbuka terhadap Anda daripada meninggalkan kesalahan."

Jika barang Anda memiliki noda, lubang atau ketidaksempurnaan lainnya, pastikan untuk mencatatnya dalam deskripsi dan menyertakan gambar. Memegang koin atau barang standar lain di sebelah ketidaksempurnaan untuk skala dapat membantu menunjukkan ukuran sebenarnya, sehingga pembeli dapat menilai apakah halangan atau noda kecil itu adalah pemecah masalah atau tidak.

“Saya telah menghasilkan keuntungan besar untuk barang-barang yang tidak berfungsi,” kata Henry. "Tidak semua orang mencari mint di kotak, atau bahkan berfungsi."

Buat Garis Besar Kebijakan Pengiriman dan Pengembalian Anda

Tentukan kebijakan pengiriman dan pengembalian Anda, dan eja semuanya secara menyeluruh. Komunikasi dengan pembeli Anda adalah kuncinya, karena Anda tidak perlu bekerja sama dengan mereka dalam waktu nyata.

" Kebijakan pengiriman harus sangat jelas dan diteliti dengan baik ," kata Walsh. “Untuk barang-barang yang terlalu besar atau barang-barang berat, biaya pengiriman bisa sangat bervariasi dari satu pantai ke pantai lainnya, jadi bersiaplah untuk memeriksa harga sebelumnya atau Anda bisa kehilangan kemejamu pada beberapa penjualan.”

Haruskah Anda memisahkan biaya pengiriman atau memasukkannya dalam harga barang? Menurut penjual kami, putusannya beragam. Walsh lebih suka memisahkan biaya sehingga kliennya tahu persis apa yang mereka bayar dan mengapa. Henry suka menyertakan pengiriman dalam harga barang dan mencantumkannya sebagai "pengiriman gratis." Dia mengatakan lebih banyak orang tertarik pada opsi ini, terutama dengan situs seperti Amazon membuat pengiriman gratis menjadi ide yang biasa. Either way, gunakan eBay kalkulator pengiriman untuk memperkirakan biaya berdasarkan bobot barang dan dimensi kotak.

Sejauh kembali, pemilik toko baru secara otomatis terdaftar dalam program pengembalian tanpa kerumitan eBay, jadi lihat struktur mereka dan pahami peran Anda. Pengembalian dan non-deliverable tetap menjadi pertempuran terberat penjual online.

Karena keberadaan eBay bergantung pada pelanggan yang puas, situs ini berusaha keras untuk memastikan pengalaman pembeli adalah pengalaman yang baik. Jika barang tiba rusak atau tidak sampai, pembeli diasuransikan dengan jaminan uang kembali.Penjual yang baik akan mengurus ini sebelum eBay masuk.

Namun, jika eBay harus menengahi masalah antara pelanggan dan toko Anda, Anda mungkin menemukan diri Anda dengan umpan balik negatif, akses terbatas ke akun Paypal toko Anda atau dana lain, atau bahkan toko yang ditutup. Kuncinya adalah untuk menangani ketidakpuasan pelanggan dengan segera dan tanpa bantuan situs, sebisa mungkin.

Promosikan Toko eBay Anda

Meskipun banyak konsumen Anda akan menjadi pembeli baru yang mencari sesuatu yang spesifik, audiens Anda yang paling berharga akan menjadi pelanggan tetap Anda. Untuk memenuhi kebutuhan mereka, Anda harus melampaui halaman eBay Anda.

Daftar email bisa sangat berharga . Pelanggan utama Anda akan tertarik untuk mendengar dari Anda dan ingin tahu tentang penawaran dan penawaran baru Anda saat tersedia. Tergantung pada paket berlangganan yang Anda pilih, eBay memungkinkan untuk berbagai tingkatan pemasaran email. Paket Basic Store mencakup hingga 5.000 email promosi atau buletin setiap bulan; Pemilik Toko Jangkar dapat mengirim hingga 10.000. Setelah Anda mencapai batas ini, Anda harus membayar tambahan $ 0,01 per penerima, per pesan.

Media sosial juga bisa sangat penting untuk kesuksesan pemasaran Anda . Mulai halaman Facebook, feed Twitter dan akun Instagram untuk toko Anda, dan perbarui secara rutin dengan konten baru.

"Saya memiliki Facebook yang mengikuti 12.000 orang, dan penting untuk membuat mereka tetap terlibat," kata Walsh. “Saya suka memasang foto-foto meja kerja saya, bahkan jika itu berantakan. Saya juga berbagi foto perhiasan setengah jadi dan meminta pendapat. Terkadang saya membuat makro atau meme yang relevan dengan minat mereka.”

Walsh juga memposting konten yang lebih serius seperti ide panjang kalung dan tips memoles perhiasan. Dia akan membagikan apa pun yang mungkin menarik bagi calon pembeli.

Ketika datang ke bagaimana dan di mana Anda mempromosikan toko eBay Anda, langit adalah batasnya - eBay memungkinkan Anda untuk mengarahkan lalu lintas kembali ke toko Anda dengan cara apa pun yang legal. Situs ini juga menawarkan alat lintas-promosi khusus barang-barangnya sendiri, sehingga saat pelanggan melihat salah satu barang Anda, mereka juga akan melihat daftar orang lain yang mungkin mereka minati.

Perlakukan Toko eBay Anda Seperti Bisnis Itu

Untuk benar-benar berhasil dalam bisnis penjualan online, Anda harus memperlakukannya seperti bisnis. Bagi Henry, itu sudah cukup untuk membaca dompet di waktu luangnya dan memasang inventaris ketika dia sampai di sana.

Strategi ini sangat bagus ketika Anda ingin menghasilkan uang tambahan di sana-sini, tetapi jika Anda menggunakan eBay untuk mendapatkan penghasilan utama, hari Anda akan terlihat sedikit berbeda. Pastikan Anda memberikan struktur untuk membantu tetap di atas semua yang perlu Anda kelola . Walsh tetap pada rencana harian yang memecah harinya dan membuatnya tetap di atas segalanya.

"Sebagai pemilik toko eBay, hari saya dimulai ketika saya bangun dan duduk di depan komputer," kata Walsh. “Pertama saya memeriksa email saya: Saya menanggapi pertanyaan pembeli, dan saya mencetak semua pesanan baru. Lalu saya memotret babak item baru. Saya melakukan pengiriman saya sekitar pukul 10 pagi atau lebih, dan pergi ke kantor pos sebelum tengah hari. Lalu saya makan siang. Saya bekerja mengedit foto setelah makan siang, dan menghabiskan sisa hari mengerjakan daftar baru, mencari tahu barang apa yang perlu dicantumkan, dan apa yang perlu diisi ulang. Saya menjawab pertanyaan pelanggan saat mereka masuk.”

Ini bukan hari yang tepat di depan televisi di piyama Anda, tetapi jika Anda mengikuti saran dari penjual sukses kami, menjalankan toko eBay dapat menjadi bisnis yang menyenangkan dan menguntungkan.

Giliran Anda: Sudahkah Anda mencoba menjalankan toko eBay? Jika Anda memulai toko Anda sendiri, apa yang akan Anda jual?

Darlena Cunha adalah mantan produser televisi yang menjadi jurnalis lepas. Dia menulis untuk TIME Magazine, The Washington Post dan The Atlantic, di tengah yang lain. Anda dapat menemukannya di Twitter @parentwin.

Direkomendasikan: