Membersihkan Toilet dan Menjaga Kunci: Bagaimana Keuntungan Startup Ini Besar dari Airbnb

Daftar Isi:

Video: Membersihkan Toilet dan Menjaga Kunci: Bagaimana Keuntungan Startup Ini Besar dari Airbnb

Video: Membersihkan Toilet dan Menjaga Kunci: Bagaimana Keuntungan Startup Ini Besar dari Airbnb
Video: BOOMER BEACH CHRISTMAS SUMMER STYLE LIVE 2024, Maret
Membersihkan Toilet dan Menjaga Kunci: Bagaimana Keuntungan Startup Ini Besar dari Airbnb
Membersihkan Toilet dan Menjaga Kunci: Bagaimana Keuntungan Startup Ini Besar dari Airbnb
Anonim

Ketika bekerja di sebuah firma hukum di Madrid dan melakukan perjalanan untuk melihat pacar jarak jauhnya, Brandon McKenzie menjadi tuan rumah di Airbnb untuk membantu membayar hutang sekolah hukum, tetapi dia menyadari itu sulit untuk berkomunikasi dengan para tamu saat dia bepergian sendiri.

"Jika saya berada di pesawat atau di negara lain tanpa kartu SIM, layanan telepon, atau akses ke WiFi, saya tidak akan memiliki jaminan bahwa tamu saya telah aman dan sehat," katanya. “Saya juga tidak akan bisa mengkonfirmasi pemesanan, dan orang-orang di Airbnb sering membuat keputusan dengan cepat dan memberi tahu banyak host ketika mencari tempat tinggal. Itu berarti ada peluang yang hilang.”

McKenzie bertemu Matt Lerner melalui seorang teman, dan mereka berdua melihat mereka punya banyak teman yang bekerja sebagai konsultan dan sering bepergian. “Mereka akan berkata, 'Saya tidak dapat percaya berapa banyak yang saya habiskan di apartemen saya, dan saya hanya ada 12 hari dalam sebulan,'” Lerner mengenang. “Sebagian besar teman kami sangat sibuk sehingga mereka tidak dapat mengambil manajemen penuh waktu [dari Airbnb].”

Sekitar satu setengah tahun yang lalu, McKenzie dan Lerner bekerja sama untuk meluncurkan startup bernama MetroButler. Perusahaan mereka saat ini melayani tuan rumah Airbnb di New York City ditambah beberapa pasar penguji.

MetroButler akan membersihkan penyewaan antara tamu, tamu layar, dan memberikan dukungan tamu 24/7, termasuk tombol serah. Ini juga akan membuat profil sewa yang menyertakan foto profesional dan harga optimal sehingga host dapat memaksimalkan pemesanan dan pendapatan sewa mereka.

"Kami beroperasi pada struktur komisi, jadi kami berhasil ketika tuan rumah kami berhasil," McKenzie menjelaskan. " Hunian itu penting, tetapi jika harga Anda untuk kelebihan hunian, Anda meninggalkan uang di atas meja ."

MetroButler menggunakan penetapan harga dinamis temukan sweet spot di mana host dapat memaksimalkan penghasilan.

"Misalnya, jika Anda memiliki rumah terbuka selama 30 malam yang mungkin mengambil $ 300 / malam, pemesanan 50% dari malam-malam itu, Anda akan menghasilkan $ 4.500," McKenzie menjelaskan. “Namun, jika Anda menurunkan harganya menjadi $ 280 dan dapat memesan semua 30 malam, Anda akan menghasilkan $ 8400. Algoritme kami terus-menerus memperbarui untuk mengoptimalkan harga setiap malam, dan, sebagai manfaat tambahan, pembaruan konstan itu memberi host kami benjolan SEO dalam Airbnb.”

Mulai

Selama beberapa bulan pertama, Lerner dan McKenzie melakukan segalanya mulai dari mengarsipkan dokumen penggabungan hingga membersihkan toilet dan menurunkan kunci.

Biaya awal mereka adalah beberapa ratus dolar untuk pengarsipan dokumen dan mendirikan sebuah situs web di SquareSpace. "Kami melakukan semuanya sendiri dari Starbucks," kata Lerner. “Tetapi kami percaya pada produk dan apa yang kami bangun.” Namun, membebankan komisi 25% untuk pemesanan berarti mereka mulai menghasilkan pendapatan dengan segera dan membuat kembali uang awal tersebut dalam beberapa pemesanan pertama mereka.

Pelanggan awal MetroButler adalah teman teman pendamping, yang kemudian mulai memberi tahu tetangga dan rekan kerja mereka tentang hal itu.

“Beberapa bulan pertama bisnis difokuskan pada pembangunan platform teknologi kami, membuat beberapa karyawan pertama kami, dan membangun efisiensi operasional kami untuk bisnis ini,” kata Lerner. “Ketika kami memulai, kami hanya memiliki sekitar selusin properti sehingga kami memastikan untuk membangun proses dasar yang akan dapat kami ikuti saat kami berkembang untuk mengelola ratusan rumah.”

Lerner mengatakan MetroButler memungkinkan orang untuk mendapatkan penghasilan pasif tanpa banyak host kerepotan yang sering dihadapi.

"Saya pikir bagi kebanyakan orang mereka melihat nilai dalam memperoleh pendapatan pasif dari salah satu aset mereka yang merupakan rumah mereka, tetapi pada akhir waktu hari terbatas," kata Lerner. “Jika Anda naik pesawat selama 14 jam untuk liburan dan sesuatu terjadi di rumah Anda, Anda tidak dapat mengatasi masalah itu. Dengan MetroButler, mereka bisa mempekerjakan kami.”

Pendekatan itu tampaknya berhasil: 90 persen dari host kembali ke MetroButler untuk pemesanan kedua, dan MetroButler rata-rata 10 pemesanan per host.

Tetap Relevan

MetroButler telah berevolusi untuk menawarkan versi ringan yang memungkinkan host untuk menguji layanan seperti pembersihan atau pertukaran kunci secara a la carte.

Lerner mengatakan versi lite berfungsi sebagai alat generasi memimpin untuk mengonversi host ke layanan penuh. Pertumbuhan pendapatan tahunan dari tahun ke tahun telah mencapai 362 persen, dan pertumbuhan tahunan pemesanan reservasi dari tahun ke tahun telah mencapai 489 persen.

Startup lain menyediakan layanan serupa untuk host liburan liburan, tetapi Lerner mengatakan salah satu cara MetroButler membedakan dirinya adalah melalui dashboard pengguna online-nya . “Kami membuat kalender yang menunjukkan kepada Anda statistik, tingkat hunian, berapa banyak uang yang Anda peroleh dan terhubung ke bagian belakang Airbnb,” dia menjelaskan.

Saran McKenzie dan Lerner untuk Pengusaha Muda

Berikut saran mereka untuk wirausaha lain.
Berikut saran mereka untuk wirausaha lain.

Buktikan ide Anda . “Saya telah melihat begitu banyak orang berkata 'Saya tidak suka bos saya, saya pikir saya seorang pengusaha,'” Lerner memperingatkan. “Dan kemudian mereka mencoba untuk mencari tahu apa ide mereka seharusnya. Seorang wirausahawan adalah seseorang yang memiliki ide hebat, tahu orang-orang menginginkannya dan keluar untuk membangunnya.”

Selami kebutuhan orang-orang . Lerner mengatakan cara terbaik untuk menemukan ide bisnis yang solid adalah dengan memperhatikan apa yang dibutuhkan orang dan belum dapat diperoleh. “Ketika orang-orang membutuhkan sesuatu yang biasanya mereka bayarkan untuk itu,” dia menjelaskan. "Itu bisa dalam layanan makanan, operasi, teknologi, sumber daya manusia, iklan …"

Dokumentasikan semuanya! Untuk meningkatkan bisnis Anda dan mendelegasikan tugas kepada orang lain, Anda perlu proses yang terdokumentasi. “Perbedaan antara ide yang bagus dan bisnis yang berfungsi adalah pengembangan proses, pembelajaran yang divalidasi, dan kemampuan bagi orang lain untuk mengambil di mana Anda tinggalkan,” kata McKenzie. "Jika Anda dapat menelusuri kembali langkah Anda sendiri, Anda akan memiliki waktu yang lebih mudah untuk mereplikasi kesuksesan."

Dengan layanan seperti MetroButler, host dapat merasa tenang karena mereka tidak akan mendapatkan panggilan telepon jam 3 pagi lagi tentang toilet yang tersumbat atau menunggu berjam-jam di bawah hujan untuk menyerahkan kunci kepada tamu yang terlambat.

Susan Johnston Taylor (@UrbanMuseWriter) adalah penulis lepas yang menyumbangkan kisah keuangan bisnis dan pribadi untuk The Atlantic, The Boston Globe, Pengusaha, Perusahaan Cepat, dan Berita AS & Laporan Dunia online. Dia tinggal di Austin, Texas dan mendapatkan kebiasaan Yankee yang hemat dari sisi keluarga ibunya.

Direkomendasikan: