ACS Loan Serving, juga dikenal sebagai ACS Educational Services (dan dimiliki oleh Xerox percaya atau tidak), adalah salah satu operasi peminjaman terbesar yang dikontrak oleh Departemen Pendidikan. Dalam beberapa tahun terakhir, karena keluhan dengan Pelayanan Kredit ACS, sebagian besar Pinjaman Langsung mereka dialihkan ke servis pinjaman Federal lainnya oleh Departemen Pendidikan. Namun, ACS masih menangani pinjaman berbasis bank yang didukung oleh Federasi (seperti pinjaman yang dimiliki oleh Wells Fargo dan bank lain).

Yang tidak disadari oleh banyak peminjam pinjaman pelajar adalah bahwa ACS Loan Servicing tidak benar-benar “memiliki” pinjaman Anda. Mereka hanya perusahaan peminjaman pinjaman - yang berarti mereka seharusnya menangani barang-barang layanan pelanggan, seperti:

  • Tangani pembayaran dan kredit akun Anda dengan tepat
  • Mengurus program pinjaman mahasiswa yang terkait dengan pinjaman Anda
  • Ambil panggilan layanan pelanggan Anda dan tangani dengan benar
  • Memproses program pengampunan, program pembayaran berbasis pendapatan, dan lebih banyak lagi yang dapat Anda ikuti
  • Laporkan pinjaman Anda ke biro kredit secara akurat
  • Mintalah pembayaran kembali untuk pinjaman macet

Namun, ada masalah, dan peminjam terkadang merasa terjebak.

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana atau apa yang harus dilakukan, pertimbangkan untuk menyewa CFA atau CFP untuk membantu Anda dengan pinjaman mahasiswa Anda. Kami merekomendasikan The Student Loan Planner untuk membantu Anda menyusun rencana keuangan yang solid untuk utang pinjaman mahasiswa Anda. PeriksaPerencana Pinjaman Siswasini.

Masalah Pelayanan Kredit ACS

ACS telah berurusan dengan masalah yang terkait dengan penanganan pinjaman mahasiswa sejak tahun 2012. Karena keluhan tentang penanganan pinjaman mahasiswa, Departemen Pendidikan mentransfer banyak pinjaman mereka kepada servicers lainnya. Anda lihat, Departemen Pendidikan memiliki Pinjaman Langsung, sehingga mereka dapat memutuskan siapa pemberi pinjaman Anda akan - dan ada banyak orang lain. Karena ACS mengalami begitu banyak masalah, Departemen Pendidikan memutuskan hubungan.

Baru-baru ini, Negara Bagian Massachusetts menggugat ACS dan mereka menyetujui penyelesaian, karena fakta bahwa “ACS. . . secara teratur melemahkan kesempatan bagi siswa untuk mengakses rencana pembayaran yang tepat ”. Pada dasarnya, apa artinya bagi peminjam adalah bahwa mereka akan mencoba untuk menelepon dan mengubah rencana pembayaran mereka ke rencana pembayaran berbasis pendapatan, dan ACS akan mengatakan kepada mereka "tidak", bahkan jika itu tidak benar.

Akibatnya, peminjam merasa terjebak dalam rencana pembayaran biaya tinggi yang tidak mampu mereka bayar.

Masalah Peminjam Peminjam Siswa dengan Layanan Pendidikan ACS

ACS telah disebutkan beberapa kali sebelumnya di situs kami. Peminjam, ketika merasa frustrasi dengan pemberi pinjaman mereka, tidak punya tempat untuk melampiaskan frustrasi mereka kecuali online.

Lihat komentar ini dari SJ dari tahun lalu (dan situs web mereka tidak lebih baik hari ini meskipun mereka dimiliki oleh perusahaan "teknologi" besar):

Bagaimana Mendapatkan Bantuan Berurusan Dengan ACS

Jika Anda tidak tahu siapa pemberi pinjaman Anda, Anda dapat menemukan semua informasi pinjaman mahasiswa Anda, dan melakukan banyak hal dengan pinjaman Anda secara gratis di StudentLoans.gov.

Anda juga dapat mengajukan keluhan dengan CFPB di sini: consumerfinance.gov/complaint/

Akhirnya, jika Anda mampu, Anda harus melihat refinancing pinjaman mahasiswa Anda jauh dari Pelayanan Kredit ACS. Tidak selalu masuk akal untuk membiayai kembali pinjaman mahasiswa Federal menjadi pinjaman pribadi, tetapi bagi sebagian orang yang ingin menghemat uang, itu memang benar.

Anda dapat melakukan ini dengan berbagai cara, tetapi saya menyarankan untuk menggunakan Kredibel, sebuah pasar refinancing pinjaman mahasiswa di mana Anda dapat menerima penawaran dari beberapa kreditur setelah mengisi satu formulir singkat.

Cobalah:Kredibel. Gratis dan Anda dapat memperoleh perkiraan jumlah yang dapat Anda hemat dengan pembiayaan kembali dalam waktu kurang dari satu menit. Plus, Anda akan mendapatkan bonus $ 200 untuk menggunakan Kredibel!

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana atau apa yang harus dilakukan, pertimbangkan untuk menyewa CFA atau CFP untuk membantu Anda dengan pinjaman mahasiswa Anda. Kami merekomendasikan The Student Loan Planner untuk membantu Anda menyusun rencana keuangan yang solid untuk utang pinjaman mahasiswa Anda. PeriksaPerencana Pinjaman Siswasini.

PERINGATAN

Ingat, perusahaan layanan pinjaman mahasiswa seperti Nelnet dapat dan melaporkan Anda ke biro kredit untuk tidak membayar pinjaman mahasiswa Anda. Tapi, dari cerita yang dibagikan di atas, mereka terkadang melakukan kesalahan. Itulah mengapa saya mendorong Anda untuk memeriksa skor kredit Anda secara gratis menggunakan Kredit Karma. Mereka akan menunjukkan skor kredit Anda secara gratis, dan kemudian Anda dapat mengetahui apakah ada sesuatu yang salah. Plus, tidak ada gimmicks - itu benar-benar gratis.

Menghubungi ACS Langsung

Sebelum Anda berpikir bahwa Pelayanan Kredit ACS adalah penipuan dan Anda tidak memiliki pilihan lain, pastikan Anda mengambil langkah-langkah di bawah ini.

Hubungi Layanan Pendidikan ACS (mereka membuatnya membingungkan, jadi pastikan Anda mengirim barang ke - atau hubungi - lokasi yang tepat):

Situs web:https://www.acs-education.com

Jika Anda memiliki Pinjaman FFEL (Stafford, PLUS, SLS):

  • Telepon: (800) 835-4611
  • Alamat:

ACS
P.O. Kotak 7051
Utica, NY 13504-7051

Jika Anda memiliki Pinjaman Berbasis Kampus (Perkins, Pinjaman Pelajar Keperawatan, Pinjaman Profesional Kesehatan Nasional):

  • Telepon: (800) 826-4470
  • Alamat:

ACS Inc.
Produk dan Layanan Kampus
P.O. Kotak 7060
Utica, NY 13504-7060

Bagikan Kisah Anda

Sudahkah Anda memiliki pengalaman yang menantang dengan ACS Loan Servicing sebagai penyedia pinjaman mahasiswa Anda? Apakah layanan pelanggan mereka tidak melayani? Silakan bagikan cerita Anda di bawah - dan bahkan lebih baik jika Anda menemukan resolusi!

Tips Top:
Komentar: